【月曜連載】在庫切れでもう悲しい思いはしたくない!

先週はネイマールの移籍ニュースでショック!
“MSN”伝説が終わりました・・・
残念だけど、バルサのサッカーは永遠です( ;∀;)!!
本日の月曜日連載は…..

先週から新しくなった定期購入!

3,980円の定期購入メリットはたっくさんありますよ(*^^)v

お客様のご意見・要望で圧倒的に多いアレも解決できるかも♡

圧倒的に多いお客様の声とは?

みなさんご存知ですか?

Dコレのお客様アンケートに1つ1つ目を通し、会議で改善できないか協議している人物を…

アンケート「お客様の声」担当のマチコさん!

アキコ
マチコさん!

最近お客様の声ってどうゆう意見が多いって感じる?

マチコ
圧倒的に欲しい商品がすぐ売り切れてしまう再入荷を希望する声が多いって感じるよ。

今は正直に現状をお客様へ回答しているよ。

売切れが多くご迷惑をおかけし申し訳ございません。

現在、仕入れ数を増やして対応しております。

それでもメーカーの在庫に限りがあるため、ご希望に添えないこともございます。

一つ一つ丁寧に「商品の解説」や「着こなし」の説明をさせていただいておりますので、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

アキコ
そうなんだ・・・

実は定期購入もお客様の声を重視して、本当にお客様目線に立ったサービスになれているか見直そうと思ってるんだ~!

フレッシュな商品を販売していても、お客様が見るタイミングで売り切れてしまうこともあるから、それってすごく残念な気持ちになっちゃうよね。

マチコ
そう!

だから少しでも人気商品を確実にGETしてもらえないかな~って思うよ( ´ー`)フゥー...

アキコ
わかった!

私も何か考えてみるよ!

ありがとう!!

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数日後

アキコ
お客様アンケートで一番要望が多い意見をこの定期購入で少しでも解決できないか悩んでます。

タカシ
定期購入のアンケートでは「高い」など値段のこと、「持っているものと被るので定期専用のアイテムを販売する」などアイテムの意見もたくさん頂いたな!

アキコ
今の定期購入の見直しをするなら、せっかくだからお客様が訴えてくれている要望も、少しでも改善していけたらって思うんです。

イトゥー
よし!

定期購入は毎月1点(2点)に絞ってお求めやすくする!

そして毎月届くアイテムを組み合わせたりして、どんどんオシャレになっていくイメージはどうかな?

タカシ
うん!それいいですね!

でも定期専用アイテムを作るのはよく考えるべきだと思う。

アキコ
一般販売もする”これは絶対売れる!”と太鼓判の商品を、定期購入で確実にGETできるのはどうでしょうか?

タカシ
それだ!

アパレルは8月からもう秋物が販売されていき、肌寒くなる9月末や10月には完売ってこともよくある話。

そこを定期購入に申し込んでおけば、確実に人気商品が手に入るし、買いそびれることはない!

イトゥー
お客様にとっては、確実に人気商品が手に入り通常販売価格よりお得に購入できるというメリット。

Dコレにとっては、末永くお客様と繋がってサポートできるというメリット。

お互いにとっていいサービスになるんじゃないかな!

アキコ
そうですね!

9月号からの新定期購入サービスが楽しみですね♪

お客様がたくさん意見を寄せてくれたおかげですね。

イトゥー
お客様が参加できるイベントや企画もどんどんしていけるのは、Dコレの強みだな!

これからもお客様目線に立ち頑張っていきましょう!

定期購入9月号の厳選アイテムは?

9/10(日)お届けとなる9月号のお申込み受付中です!

お申込みは8/31まで!

一般価格¥4,980のところ、定期購入では¥3,980で購入できるチャンス!

タカシ
これは絶対に人気出るよ!
トモミ
このキャメルが男女問わず人気カラー!

パッと目に入ってきてオシャレだな♡って思う!

ミサト
スキップ機能もあるし、解約や返品交換も可能なので、安心してお申込みくださいね♪

アキコ
定期アイテムの着こなしについては、毎週日曜日にブログでアップされるので、購入した商品のアフターフォローはお任せください!

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Dコレの定期購入はどんどんオシャレになれるよう全力でサポートしていきます!

あなたの声が実現するかも!アンケートにご協力ください。

アンケート「お客様の声」担当のマチコさんからみなさまにお願いがあります。

Dcollectionアンケートにご協力お願いします。

みなさまからのご意見は、毎週会議にて話合いをしています!

これからもみなさまにとって、より良いサイトになれるように頑張ります(*^^)v

 

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