最近届いたお客様の声を紹介します！

ぼくたちはお客様の声を求めています

こんにちは、スタッフ　小泉です。

Dコレクションでご購入いただいたお客様はご存じだと思いますが、

ぼくたちは商品と一緒にNEWS LETTER と 返信はがきを同封しています。

NEWS LETTERではぼくたちの思いやこだわり、

【なぜ】Dコレクションを運営しているのかといったことをお客様にお伝えしています。

一方、返信はがきでは「お客様の声」を集めさせてもらってます。

ネット通販という形態上、お客様と実際に接することはあまりありません。

だからこそ、お客様のご要望やご意見をお聞きしたいと思い、

こういった取組みをしています。

わざわざ手書きでいただけるはがきは、お客様の思いが感じられるため、

とても大事にさせていただいています。

今回はほんの一部ですがお客様のご意見をご紹介させていただきます。

まずは商品についてです。

 

◆レディースでも着れるようなメンズSサイズを揃えていただけると助かります。　　女性

まだまだ小さなお店なので、すべての商品のSサイズをご用意することは難しいのですが、

これから徐々にご要望にお応えできるように頑張っていきます！

◆春夏用のニットキャップやバッグ、レザーアイテム等の小物の充実を希望します。　　女性

◆カットソーやTシャツの種類をもっと増やし欲しいです。　　女性

今後アイテム数はどんどん増やしていく予定です。毎日の出品数も増えていきますので期待してください！

◆人気商品がすぐ完売してしまうため、欲しいと思っても在庫なしの時は正直ショックです。　　男性

このご意見はたくさんのお客様からいただいています。

自社ファクトリーもバイヤーも、出来るだけ多くのお客様にご希望の商品をお届けできるように努力します！

続いては梱包についてです。

◆エコ仕様ということですが、紙素材だと破損もあるので、他の素材に替えてはいかがですか？　　男性

◆商品名で「しわがつきにくい」とうたっているのに目立つしわが複数ついていたのが残念でした。梱包時に厚紙を入れることで解消できると思います。ご検討ください。　　男性

貴重なご意見ありがとうございます。

こちらは現在検討中です。より安全に、より確実にお客様のもとに商品を届けられるよう、

自社発送の強みを生かしていきます。

お褒めの言葉もいただけます。

◆返品・交換無料サービスが一番の魅力だと思います。安心して買い物ができます。　　男性

◆サイズの解説が丁寧で、わかりやすくて助かります。　　男性

アパレルネット通販で、お客様が一番困るのはサイズ選びです。

ぼくたちはそこの不安を少しでも取り除けるよう、上記のサービスを行っています。

ぼくたちの目標は、

お客様にオシャレする楽しさを知ってもらい、日々の生活が豊かに、幸せになってもらうことです。

そのために、多くのお客様のご意見・ご要望を求めています！

商品をご購入いただいた際には、NEWS LETTER と はがきにも目を通していただき、

気づいたことや感じたことを、はがきに書いて返送していただけるととても嬉しいです^^

それでは、また。